SMS Marketing กับการส่ง SMS จำนวนมาก เครื่องมือในการสื่อสารที่ทรงคุณภาพ

SMS Marketing คือ การตลาดในรูปแบบหนึ่งเป็นการนำเสนอสินค้าหรือบริการผ่าน SMS การส่งข้อความสั้นๆ ไปยังผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่น SMS แจ้งข้อมูลข่าวสาร โฆษณาประชาสัมพันธ์ หรือโปรโมชั่นสิทธิพิเศษต่างๆ เป็นต้น ซึ่งผู้บริโภคสามารถรับข้อมูลข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว ที่สำคัญ SMS ยังมีความน่าสนใจมากกว่าการส่ง E-mail หรือการส่งข้อความผ่านแชทธรรมดา และการส่ง SMS มีอัตรา Open Rate สูงถึง 98 เปอร์เซ็นต์เลยทีเดียว

การส่ง SMS สำหรับธุรกิจหรือองค์กรนั้นไม่ใช่การส่ง SMS จำนวน 100-200 ครั้ง แต่เป็นการส่ง SMS จำนวนมากยิ่งมีลูกค้ามากเท่าไหร่ จำนวนการส่ง SMS ก็ต้องเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น จึงได้มีการพัฒนาระบบ Bulk sms ขึ้นมา ซึ่งเป็นการส่ง SMS ผ่านเว็บไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือหลายๆ เบอร์พร้อมกันผ่านการจัดการระบบส่งเพียงแค่ครั้งเดียว แตกต่างจากการส่ง SMS ระหว่างบุคคลธรรมดาที่ใช้โทรศัพท์เป็นเครื่องมือในการสื่อสารหรือส่งจากโทรศัพท์มือถือเครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง แต่สำหรับธุรกิจแล้วการทำเช่นนั้นเป็นการทำงานที่ยุ่งยากและซับซ้อนมากเกินไป

ทำไมการส่ง SMS จึงเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณภาพ

• สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
• ช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า
• มีต้นทุนที่ต่ำ
• สามารถวัดผลทางการตลาดได้โดยทันที
• สามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้มากกว่าช่องทางอื่นๆ

การส่ง SMS ผ่านเว็บไซต์ ธุรกิจสามารถเลือกล็อคลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการให้ได้รับข้อความ โดยสามารถจำแนก เพศ อายุ สถานที่อยู่อาศัย รวมถึงสามารถตั้งเวลาในการส่งได้ ด้วยการจัดการระบบส่งเพียงแค่ครั้งเดียวแต่สามารถส่งได้หลายๆ เบอร์พร้อมกัน อย่างไรก็ตาม การส่ง SMS ก็มีข้อควรระวังอยู่บ้าง อันดับแรกเลย คือ เรื่องของข้อจำกัดหรือตัวอักษรที่อยู่ในข้อความนั้น ซึ่งจะต้องเป็นข้อความที่สั้น กระชับ ได้ใจความเพราะการส่ง SMS จะมีการจำกัดข้อความอยู่ที่ไม่เกิน 160 ตัวอักษรต่อ 1 ข้อความ ดังนั้น ผู้ส่งจะต้องวางแผนให้ดีหรือสร้าง Content ที่มีความกระชับได้ใจความสำคัญหรืออาจแทรกลิงค์ URL ไว้ เพื่อให้ลูกค้าที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมได้คลิกเข้าไปอ่าน และข้อควรระวังอีกอย่างหนึ่งในการส่ง SMS ก็คือไม่ควรส่ง SMS ไปหาลูกค้าคนเดิมๆ ข้อความเดิมๆ มากจนเกินไปเพราะลูกค้าอาจมองว่า SMS ของคุณเป็นสแปมได้

การส่ง SMS นั้นมีความสำคัญอย่างมากซึ่ง SMS Marketing เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารทางการตลาดที่ทรงคุณภาพ ธุรกิจและองค์กรไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด แม้ว่าหลายคนจะมองว่า SMS เป็นเครื่องมือที่ล้าสมัย แต่กลับได้ผลลัพธ์ที่ดีในด้านการตลาด อย่างไรก็ตาม แม้ SMS จะเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณภาพ แต่หากธุรกิจไม่มีการวางแผนหรือวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ก็อาจทำให้การสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพได้เช่นเดียวกัน